Tydliga villkor. Inga överraskningar.

1. Om oss

2. Tillämpning

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via plaently.com. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet. Villkoren gäller mellan dig som kund och PLÄNTLY AB.

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Den version som gällde vid ditt köptillfälle är den som tillämpas på din order.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, dock gäller det pris som visades när du genomförde köpet.

Accepterade betalningsmetoder:

Vi lagrar inga kortuppgifter — all kortbetalning hanteras av certifierade betaltjänster.

4. Beställning och orderbekräftelse

Ett bindande köpeavtal uppstår när du mottar en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss omedelbart på hello@plaently.com om något är fel.

5. Leverans

Leverans sker med PostNord och DHL. Du får ett spårningsnummer via e-post när ordern är avsänd. Beställningar lagda innan kl. 12.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Leverans sker för närvarande endast inom Sverige.

PLÄNTLY AB ansvarar för varan tills den levererats till angiven adress eller hämtats ut på utlämningsställe.

6. Ångerrätt

Utöva ångerrätten genom att kontakta hello@plaently.com med ditt ordernummer och anledning till retur.

7. Reklamation

Vid fel eller skada: ta ett foto och skicka till hello@plaently.com med ditt ordernummer. Vi bekräftar och löser reklamationer inom 24 timmar på vardagar. Du har rätt till reparation eller omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet vid väsentligt fel.

8. Fel i leveransen

Fel produkter eller ofullständig order? Kontakta hello@plaently.com. Vi rättar felet utan extra kostnad inom 24 timmar på vardagar.

9. Produktinformation

Vi strävar efter korrekt produktinformation. Produktbilder är illustrativa och kan avvika något från faktisk produkt. Vid avvikelse som påverkar ditt köpbeslut, kontakta oss innan du slutför beställningen.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR. Dina uppgifter används enbart för att genomföra och leverera din order samt för kommunikation kopplad till denna.

11. Cookies

Vi använder cookies på webbplatsen. Mer information finns i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på plaently.com — text, bilder, logotyper, design och varumärket PLÄNTLY — ägs av PLÄNTLY AB och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Innehållet får inte kopieras, reproduceras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

13. Ansvarsbegränsning

PLÄNTLY AB ansvarar inte för skador som uppstår till följd av force majeure (strejk, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut), fel hos tredje part (fraktbolag, betaltjänst) eller obehörig användning av ditt konto. Vårt ansvar är i alla fall begränsat till värdet av din order.

14. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa tvister direkt med kunden. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till:

Tillämplig lag: Svensk lag. Tvist som inte löses via ARN avgörs i svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

15. Kontakt